“父亲生前叮嘱要海葬，可流程家里没人懂，正发愁呢，志愿者帮着张罗联系、办手续、安排仪式，省钱、省心，还不失体面。”日前，东营区黄河路街道东利社区居民在利民新风志愿服务队的帮助下圆了老父亲海葬的心愿。

这个60岁以上老人占比63%的老龄化社区，高龄、独居、空巢老人多，老年人最怕两件事：突然生病没人管，身后事没人张罗。于是，社区党委牵头，由有威望的老党员、社区骨干、东利老年服务部工作人员组成了利民新风志愿服务队。服务队公开24小时值守电话，随叫随到，十多名志愿者挨家挨户拉家常，讲厚养礼葬的道理。

“一开始也有居民觉得丧事办大了才有面子，我们就拿自家亲戚举例，慢慢把观念扭过来。”社区居委会副主任、志愿服务队队长吕震寰说，社区没有简单“一刀切”，而是借助“七色档案”摸清每户情况，让居民自己提需求、定规矩。“大伙儿自己定的规矩，执行起来才顺当。”

有了主心骨，办事就顺畅。去年，社区一位老人去世，家属自己打听，丧葬费最低也得一万多元，还不包括墓地。找到利民新风志愿服务队后，全程帮办——开死亡证明、协调殡仪车、净身穿衣、免费主持告别仪式、对接墓地……最后算下来，花费比市场价省了三分之二。对特殊困难家庭，社区还协调殡葬服务企业实行丧葬费用全免政策。“自己什么都不懂，他们一步步领着办，心里踏实。”家属感慨道。

“以前觉得红白事是自家事，办得越体面越好，现在明白了，简办不减情才是新风尚。”今年刚加入志愿者队伍的赵德义说。赵德义退休后看到邻居们在志愿者的帮助下解决了老人后事，便主动报了名。“能帮别人一把，自己也觉得踏实。”

光有热心不够，还得有真资源。东利社区整合辖区多方力量，建立起“信息联通、服务联动、应急联处、监督联评”的“四联”机制。近日，社区与东营新里程老年医院达成合作，共同建立绿色急救通道，同时针对社区内行动不便的老人，医院定期安排医护人员上门巡诊，提供血压测量、用药指导等基础医疗服务。

一年来，利民新风志愿服务队已提供身后事服务25例，为居民节省费用超十万元。如今，东利社区已从“红白事”延伸出“利民小站”六大板块——喜事社、安心办、家政社、维修帮、传艺社、法务团，服务半径越拉越长，队伍也越来越壮大，从最初的十几人发展到上百人，越来越多居民主动加入志愿者队伍，从“被服务者”变成“服务者”。

来源：文明东营区

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